Richtlinie zur Reklamation & Rücksendung

Widerrufsrecht

Informationen zum Widerrufsrecht findest Du auf der Seite AGB – Widerrufsbelehrung.

Bestellung stornieren

Bestellungen können bis zu 2 Stunden nach Absenden im Kundenkonto storniert werden. Danach befindet sich die Bestellung in der Produktion und kann zu diesem Zeitpunkt nicht mehr storniert werden.

Stornierung per E-Mail können nicht entgegen genommen werden.

Download-Produkte können generell nicht storniert werden.

Beachten Sie bitte, dass bei einer Bestellung per Vorkasse der abgebuchte Gesamtbetrag Ihrem Konto nach Abschluss einer Stornierung wieder gutgeschrieben wird. Hierzu erhalten Sie eine separate Mail.

Reklamation

Beschädigtes Produkt

Bitte kontrollieren Sie bei der Anlieferung sofort die Lieferung, und verweigern Sie die Annahme bei offensichtlichen Schäden an der Verpackung. Bitte schreiben Sie uns umgehend eine Email an service@planetphoto-shop.de unter Angabe Ihrer Bestellnummer und den Grund der Annahmeverweigerung damit wir ein Ersatz beauftragen können.

Haben Sie die Ware schon in Empfang genommen und ein Schaden festgestellt, kontaktieren Sie uns ebenfalls umgehend über service@planetphoto-shop.de. Bitte senden Sie uns zusätzlich Fotos zur Dokumentation des Schadens in der Email mit.

Bewahren Sie für eine eventuelle Rücksendung bitte die Originalverpackung auf.

Mangelhaftes Produkt

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Darum bitte ich Sie, sollte etwas nicht Ihrer Erwatung entsprechen, uns umgehend zu kontaktieren. Gemeinsam finden wir eine Lösung.

Durch Ihr Feedback können wir uns und unsere Produkte stetig verbesssern und Ihre Zufriedenheit künftig sichern.

Sie haben die Möglichkeit mir innerhalb von zwei Wochen nach erhalt Ihrer Produkts eine Email an service@planetphoto-shop.de zu senden. Bitte geben Sie die Bestellnummer und genaue Beschreibung des festgestellten Mangels an. Ergänzen Sie Ihre Schreiben um mindestes zwei aussagekräftige Fotos um einen ersten Eindruck zu bekommen.

Wir setzen uns anschließend schnellstmöglich mit Ihen in Verbindung um eine Lösung zu finden.